Computo ubicuo y geo-localizado

Olas de cómputo:

Ante esta tendencia del cómputo ubicuo, han ocurrido ciertas olas de desarrollo de cómputo en el siguiente orden:

1. Mainfraim

2. Minicomputador

3. Cliente/Servidor

4. Serv. Web

5. Móvil

Penetración de Apps

· La nueva plataforma para entrega de servicios es Móvil.

· Su penetración en prácticamente todos los segmentos es abrumadora pues facilita las interacciones

o M-todo, pagos móviles, salud, domótica, monitoreo ambiental, …

o Teletrabajo, telemedicina, telemarketing

o Atención a clientes

· La disrupción para la empresa ya ha comenzado

La dimensión móvil en las organizaciones

Una empresa que no es sensible a las tendencias y no atiende las demandas de sus clientes, no tiene mucho futuro…aún si el cliente puede no tener razón, hoy más que nunca tiene el poder.

Si las empresas logran conectarse a las nuevas dimensiones móviles, pueden obtener muchos beneficios:

• Eficiencia presupuestal

• Satisfacción de los empleados

• Mejora en la satisfacción del cliente

• Mejor imagen de marca

• Mejor servicio

• Reducción en procesos de interacción con cliente, empleados y aliados de negocios

• Entre muchos otros…

App Stores

Para entender la dimensión del mercado móvil…

· Apps en iTunes store

o Jun 2008: 23k Jul 2013: >870k, Jul 2017 >2,338k

o Hasta Jun 2017, se han descargado 180 mil millones

o 37 Apps promedio en un iPhone

· Apps en Google Play

o Jul’13: >950k, Nov 14 > 1.3 millones

o Sep 17 > 3.3 millones, Sep 18 2.5 millones.

o Se agregan entre 15k y 60k mensualmente

o 17% consideradas de mala calidad

o Sólo el 20% son pagadas

¿Qué hacer para que mis usuarios entren a mi aplicación?

1. App Onboarding: Si los usuarios no entienden claramente el valor de tu aplicación y cómo usarla, sus probabilidades de abandono aumentan drásticamente.

2. In-App Messaging and Push Notifications: Los mensajes en la aplicación se reciben mientras un usuario está dentro de la aplicación y, por lo general, se basan en alguna acción realizada. Las notificaciones push son cruciales para interactuar con usuarios fuera de tu aplicación

3. Individualization: Los usuarios de la aplicación anhelan la individualización. Quieren que sus interacciones se adapten a sus preferencias, ubicación y comportamiento en la aplicación.

4. Predictive insights: diseñe campañas de mensajería altamente personalizadas para volver a involucrar a estos usuarios antes de que sea demasiado tarde.

5. Remarketing: Enviar un recordatorio convincente sobre su aplicación a los usuarios caducados fuera de la aplicación es una forma efectiva de volver a involucrarlos. Puede hacerlo a través de correos electrónicos, redes sociales y anuncios de búsqueda.

6. A/B testing: cuantas más acciones de actividad y conversión en la aplicación tenga un usuario, más pegajosa se vuelve su aplicación para ellos.

7. Omni-channel Experience: integración de su aplicación en sus canales de marketing generales

8. Use data to guide you: eso significa tener una plataforma de participación móvil que le otorgue la información que necesita para comprender qué tan bien está reteniendo a los usuarios y qué tan impactantes son sus campañas de marketing de aplicaciones para mover esa aguja.

Banda ancha

· La banda ancha (BB) ha demostrado ser un componente esencial para el desarrollo económico, viene acompañado de:

o Nuevos servicios digitales

o Mayor eficiencia y productividad

o Fomenta la competitividad

o Acceso a redes de innovación

o Habilita/facilita la globalización

· Muchos países han declarado a la BB como un derecho ciudadano, al igual que la alimentación, la educación y la salud

Sin embargo, la banda ancha se enfrenta a algunos retos:

• Saturación de la capacidad: mas del 36% de las estaciones base en Estados Unidos están muy cerca del punto de saturación. Actualmente hay una utilización mayor al 80%.

• Más del 23% tienen un nivel de utilización similar a nivel mundial. En América Latina un porcentaje alto de estaciones base opera en saturación.

• La utilización promedio a nivel mundial es de 65%.

• En todas las regiones, la penetración de móviles ha repasado a la telefonía fija.

• Estados Unidos ha solicitado 500 MHz de ancho de banda adicional (300 MHz nuevos, 200 MHz reasignación) para los próximos 10 años. Aún esto puede ser insuficiente: AT&T reportó un crecimiento en su tráfico de datos de 5000%. Solo el 24% de suscriptores móviles opina estar muy satisfecho al navegar en internet desde su móvil.

Es decir, la alta demanda de navegación por internet está superando a la capacidad de la banda ancha para transmitir tanta información.

Aplicaciones progresivas:

Las Progressive Web Apps (PWA) son un recurso valioso a la hora de mejorar y agilizar la experiencia de los usuarios móviles. Esta tecnología añade funcionalidades a los m-sites, logrando un comportamiento similar al de una aplicación nativa (es decir, aquellas que deben descargarse en un dispositivo).